«Безлимит без ограничений на йо1200» life оказался лимитным

Начиная с октяб­ря от або­нен­тов тари­фа «йо1200» life:), «клю­нув­ших» на рекла­му об абсо­лют­но без­ли­мит­ном досту­пе в сеть Интернет по акции «Безлимит без огра­ни­че­ний на йо1200» ста­ли посту­пать жало­бы на недоб­ро­со­вест­ность опе­ра­то­ра. Речь об огра­ни­че­нии ско­ро­сти до 512 Кбит/с.

Здесь, ради вос­со­зда­ния более целост­ной кар­ти­ны про­ис­хо­дя­ще­го, тре­бу­ет­ся неболь­шое отступление.

Акция life:) «Безлимит на йо1200»

Одновременно с воз­об­нов­ле­ни­ем в кон­це про­шло­го года воз­мож­но­сти пере­хо­да на попу­ляр­ный тариф с посу­точ­ной опла­той «йо1200» опе­ра­то­ром была запу­ще­на промо-акция «Безлимит на йо1200». По акции новые або­нен­ты тари­фа «йо1200» полу­ча­ли на 180 акти­ва­ций (суток) услов­но без­ли­мит­ный доступ в сеть Интернет. «Условно», пото­му что без­ли­мит­ным был лишь тра­фик, но не ско­рость, кото­рая после рас­хо­до­ва­ния 500 МБ в сут­ки огра­ни­чи­ва­лась до едва ли при­ем­ле­мых 64 Кбит/с. Около 8 меся­цев спу­стя, то есть в минув­шем авгу­сте, опе­ра­то­ра поме­нял усло­вия акции, сокра­тив вре­мя ее дей­ствия с изна­чаль­ных 31.12.2017 до 30.08.2017, а так­же уве­ли­чив лимит ско­ро­сти до 512 Кбит/с.

Акция life:) «Безлимит без ограничений на йо1200»

Таким обра­зом, одно­вре­мен­но с оче­ред­ным повы­ше­ни­ем сто­и­мо­сти это­го попу­ляр­но­го тари­фа, 31.08.2017 акция «Безлимит на йо1200» была заме­не­на на акцию «Безлимит без огра­ни­че­ний на йо1200», доступ­ную уже не толь­ко новым, но и дей­ству­ю­щим або­нен­там опе­ра­то­ра. Главным бону­сом новой акции явля­ет­ся, как вся­че­ски заве­ря­ет сам опе­ра­тор, пол­но­стью неогра­ни­чен­ный мобиль­ный Интернет, предо­став­ля­е­мый на 90 дней при под­клю­че­нии или пере­хо­де на «йо1200» до 31.10.2017.

Бонусы акции «Безлимит без огра­ни­че­ний на йо1200» для новых або­нен­тов тари­фа «йо1200», при под­клю­че­нии до 14.01.2019

В пер­вые 90 дней
Услуга «Твой день»	25 коп/сутки
Интернет-трафик

Бонусы акции «Безлимит без огра­ни­че­ний на йо1200» для дей­ству­ю­щих або­нен­тов, пере­шед­ших на тариф «йо1200» до 14.01.2019

В пер­вые 90 дней
Интернет-трафик

Однако на сего­дняш­ний день ни в Договоре об ока­за­нии услуг элек­тро­свя­зи, ни в Порядке ока­за­ния услуг элек­тро­свя­зи на тариф­ном плане «йо1200», ни в Правилах про­ве­де­ния Акции «Безлимит без огра­ни­че­ний на йо1200» – нигде не фигу­ри­ру­ют хоть какие-либо упо­ми­на­ния об огра­ни­че­нии акци­он­но­го «без­ли­ми­та» на тариф­ном плане «йо1200». Наоборот, life:) вся­че­ски пози­ци­о­ни­ру­ет предо­став­ля­е­мый по акции мобиль­ный доступ в Интернет как пол­но­стью без­ли­мит­ный. Тем не менее мно­гие дове­рив­ши­е­ся опе­ра­то­ру и решив­шие вос­поль­зо­вать­ся этой акци­ей або­нен­ты неожи­дан­но нача­ли стал­ки­вать­ся с огра­ни­че­ни­ем ско­ро­сти интернет-соединения до 512 Кбит/с (0,5 Мбит/с).

Порядок добросовестного использования голосового и интернет-трафика

Оказалось, что дело состо­ит в так назы­ва­е­мым, до недав­не­го вре­ме­ни неглас­ном «эти­че­ском лими­те» или же, если гово­рить более офи­ци­аль­но, в Порядке доб­ро­со­вест­но­го исполь­зо­ва­ния голо­со­во­го и интернет-трафика. Отметим, что дата его вве­де­ния (31.08.2017), слу­чай­но или нет, сов­па­да­ет с датой пуб­ли­ка­ции всех выше­упо­мя­ну­тых Правил и Порядков, отно­ся­щих­ся к тариф­но­му пла­ну life:) «йо1200».

Проблема, по сло­вам або­нен­тов, состо­ит в том, что о суще­ство­ва­нии подоб­но­го доку­мен­та они узна­ют лишь пост­фак­тум, то есть толь­ко лишь после само­сто­я­тель­но обна­ру­же­ния ими огра­ни­че­ние ско­ро­сти интернет-соединения и после­ду­ю­ще­го обра­ще­ния за разъ­яс­не­ни­я­ми к опе­ра­то­ру. Хотя, соглас­но Порядку, огра­ни­че­нию ско­ро­сти долж­но пред­ше­ство­вать соот­вет­ству­ю­щее уве­дом­ле­ние, это­го зача­стую, к сожа­ле­нию, не про­ис­хо­дит. Имеются опре­де­лен­ные труд­но­сти и с поис­ком дан­но­го доку­мен­та на офсай­те опе­ра­то­ра, одна­ко он лег­ко нахо­дит­ся через поис­ко­вые интернет-системы при вво­де соот­вет­ству­ю­щих сло­во­со­че­та­ний, напри­мер, «поря­док доб­ро­со­вест­но­го исполь­зо­ва­ния life».

Еще одним неод­но­знач­ным момен­том здесь явля­ет­ся то, что опе­ра­тор абсо­лют­но никак не разъ­яс­ня­ет, что имен­но он пони­ма­ет под недоб­ро­со­вест­ным исполь­зо­ва­ни­ем интернет-трафика. Между тем уже име­ют место жало­бы на огра­ни­че­ние ско­ро­сти от або­нен­тов «йо1200», кото­рые ни то что не нару­ша­ют, но даже и не дума­ют совер­шать хоть что-то, по их мне­нию, похо­жее на нарушение.

Сложившаяся вокруг «без­ли­ми­та» life:) ситу­а­ция очень напо­ми­на­ет собой про­ис­хо­дя­щее год назад, когда опе­ра­тор свя­зи velcom так­же решил предо­ста­вить сво­им або­нен­там, как изна­чаль­но заяв­ля­лось, без­ли­мит­ный мобиль­ный Интернет. Лишь бла­го­да­ря созна­тель­но­сти граж­дан velcom был вынуж­ден тогда пуб­лич­но при­знать и озву­чить нали­чие скры­тых огра­ни­че­ний, кото­рые в циф­ро­вом выра­же­нии уди­ви­тель­но сов­па­да­ют с нынеш­ни­ми огра­ни­че­ни­я­ми опе­ра­то­ра life:) – 100 ГБ и 512 Кбит/с.

Получается, что недоб­ро­со­вест­ные, по мне­нию опе­ра­то­ра life:), або­нен­ты жалу­ют­ся на недоб­ро­со­вест­ность (недоб­ро­со­вест­ная и вво­дя­щая в заблуж­де­ние рекла­ма в част­но­сти) последнего.

Так или ина­че, або­нен­ты, кото­рые, явля­ясь участ­ни­ка­ми акции «Безлимит без огра­ни­че­ний на йо1200», уве­ре­ны в непра­во­мер­но­сти огра­ни­че­ния им ско­ро­сти интернет-соединения, могут с неко­то­рым шан­сом на успех обра­щать­ся к опе­ра­то­ру с тре­бо­ва­ни­ем соблю­де­ния послед­ним Порядка, Правил и Условий ока­за­ния услуг элек­тро­свя­зи на тариф­ном плане «йо1200». Желающие же более явно выра­зить свою граж­дан­скую пози­цию, воз­мож­но, умень­шив тем самым веро­ят­ность воз­ник­но­ве­ния подоб­ных ситу­а­ций в буду­щем, могут оста­вить свое элек­трон­ное сооб­ще­ние на спе­ци­аль­но пред­на­зна­чен­ной для это­го интернет-странице офсай­та Минсвязи Беларуси.

Акция про­дле­ва­ет­ся до 15.01.2018.

Акция про­дле­ва­ет­ся до 28.02.2018.

Акция про­дле­ва­ет­ся до 31.05.2018. Акционная сто­и­мость повы­ша­ет­ся с 20 до 25 копе­ек в сутки.

С 30.05.2018 срок дей­ствия «кар­ман­ных» минут на тари­фах «йо» сокра­ща­ет­ся с 12 до 4 меся­цев максимум.

Акция про­дле­ва­ет­ся до 31.01.2019

С 15.01.2019 акция закры­ва­ет­ся – до исте­че­ния заяв­лен­но­го срока.