Сегодня наблюдаются многочисленные жалобы абонентов life:) на некорректное распределение минут на семейных тарифах оператора. Проблема состоит в том, что все ранее установленные пользовательские распределения сброшены и все минуты начислены непосредственно организатору.
life:) уже признал массовый характер проблемы. О каких-либо сроках ее устранения не сообщается.
В случае заинтересованности в более быстром решении проблемы абонентам рекомендуется обращаться в поддержку оператора в индивидуальном порядке.
Отметим, что это уже далеко не первые неполадки технического характера с так называемыми тарифами-конструкторами линейкой «Семья». К сожалению, заявленный функционал представленных более 3 месяцев назад семейных тарифов life:) все еще нестабилен и непредсказуем в работе.
Ближе к вечеру оператор с извинениями сообщил, что сбой на тарифах «Семья» и «Мультинет» устранен и ошибочно списанные денежные средства за звонки или SMS внутри группы возвращены на счета пострадавших абонентов.
В качестве извинений, как сообщает сам life:), каждому пострадавшему от сбоя участнику семейной группы было начислено по 30 бонусных минут во все сети, а также 1 ГБ трафика на всю группу.
Мы начислим 30 мин во все сети каждому участнику группы, пострадавшей от сбоя, и 1 ГБ на группу 🎁
Мы сожалеем и приносим извинения!— life:) Belarus (@life_belarus) September 1, 2017
Однако находятся пострадавшие от сбоя абоненты, по словам которых, никаких извинений и, соответственно, никаких бонусов они до сих пор так и не получили.